プライバシーポリシー

株式会社ツルハホールディングス及び株式会社ツルハホールディングスのグループ会社(「4.個人情報の第三者への提供について 当グループの共同利用 (2)共同利用者の範囲」に定める会社をいいます。以下、両者を併せて「当社」といいます。)は、「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」を理念に掲げ、お客様との信頼関係の構築を経営の基本と考え、個人情報の重要性を認識し、その保護に細心の注意を払っております。当社は、役員及び従業員の個人情報保護に関する認識を高めると共に、お客様からお預かりいたしました個人情報を取り扱うにあたり、関連する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、安心できるサービス提供に努めて参ります。

お客様の個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の収集について

(1) 当社は、個人情報を取得させていただく場合は適正な手段で行います。尚、当社が個人情報の取得を意図し、ご本人から書面やWebを通じて直接提供いただく場合、個人情報の利用目的を明示させていただきます。ただし、提供時の状況から利用目的が明らかな場合は、利用目的の明示を省略させていただくことがあります。

(2) 当社は、「2.個人情報の利用目的」に掲げる利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を利用いたします。

(3) 当社は、合併、分社化、営業譲渡等で、事業を承継し個人情報を取得した場合、承継前にご本人に同意を得ている、または通知、または公表した利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。

(4) 「法令に基づく場合」「人の生命、身体または財産の保護」「国の機関等への協力」に該当する場合は、上記利用目的の範囲外であっても事前の同意を得ずして個人情報を取得し、また利用させていただく場合があります。

2.個人情報の利用目的

当社は、お客様に予めご同意いただいた場合、または法令に別段の定めがある場合を除き、以下の目的を達するために、個人情報を利用いたします。

【ドラッグストア事業・調剤薬局事業・調剤サポート事業に関する個人情報の利用目的】
・薬機法・薬剤師法・保険療養担当規則等の法律に準拠した調剤の実施ならびにお薬の服用に際しての安全性の確保等のための薬事情報の提供を行うため
・介護相談業務等におけるご返答
・保険請求業務等における対応を行うため
・アンケートやお問い合わせなどへのご返答
・催事、セミナー/イベントなどへのお申し込み確認や入場券、整理券等をお届けするため
・メッセージ配信サービス等のお申し込み確認やメッセージを配信するため
・ポイントサービス他会員制サービスへの登録の確認やサービスを提供するため
・店内プロモーション、広告、商品・サービス、ウェブサイトなどの内容をお客様が更にご満足いただけるようサービス向上や改善をするため
・商品・サービス、ウェブサイト、広告などの内容を個々の利用者に合わせてカスタマイズするため
・購買履歴情報等から得られる統計資料を基にした各種分析をするため、または公表するため
・お客様の利用状況を分析し、サービスの改善や新サービスの開発に役立てるため
・商品・サービスに関連した情報などをお届けするため
・各種会員制サービス、その他各種サービスのご案内をお届けするため
・ご購入商品の配達を行うため
・ご協力いただいたアンケート等に対して謝礼などをお送りするため
・ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため
・アンケートのご協力や催事、セミナー/イベントへのご参加依頼、その結果などをご報告するため
・広告配信事業者等に提供するため(提供する情報に住所、氏名、メールアドレス等特定の個人が識別されるような情報は含まれません)
・ツルハグループ公式アプリ(以下、本アプリといいます)ご利用状況から、ポイント等の各種特典提供を行うため
・本アプリにおけるクーポン及びお知らせ情報の配信において、特定された端末に情報を送信するためポイント等の利用状況や性別、居住地、利用履歴の情報をもとに、配信対象を絞り込んだクーポン配信及びお知らせ情報の配信を行うため
・本アプリの改善や利用状況の分析を行うため
・本アプリのポイントサービス等会員制サービスへのご登録
・防犯を目的とした防犯カメラの撮影と録画のため
・上記以外に個別に利用目的を明示した場合においては、その利用目的の達成のため
・その他法令等の正当な理由に基づく利用のため

【採用・雇用に関する個人情報の利用目的】
・採用選考活動(説明会、筆記試験、面接等)についてのご連絡・管理を行うため
・採用選考の合否連絡を行うため
・採用や採用情報等の各種統計資料、媒体類の作成をするため
・採用応募者と当社との雇用契約締結にあたっての手続を行うため
・採用イベント/セミナーのお申し込みの確認やご案内を行うため
・採用アンケートのご協力依頼やアンケート結果の報告などを行うため
・採用に関するお問い合わせ等へのご回答のため
・上記事項に附帯する諸対応のため

3.個人情報の管理について
当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損等の防止のために、法令、ガイドライン及び当社の内部規則に従い、適切な安全管理策を施し、保有する個人情報の保護に努めます。また、従業員に対しても個人情報の適切な取り扱い等についての教育を行い、その保護に万全を期するよう努めます。
当社は、当社で取り扱う個人情報について、その取り扱いについて第三者へ業務委託する場合及び協力会社と共同利用する場合には、社内選定基準を満たす委託先/協力先を選定するほか、契約書等により個人情報の適切な取り扱い義務を履行させることとし、適切な指導・監督を含め委託先/協力先からの漏えい等防止に努めます。 

4.個人情報の第三者への提供について
(1)当社は、お客様の個人情報を保護するために、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の何れかに該当する場合を除き、第三者に開示・提供いたしません。
・あらかじめお客様ご本人から同意をいただいた場合
・お客様個人を識別できない状態にしている場合
・法令により第三者にお客様の個人情報を提供するよう要請される場合及び当社が法的責任を負うおそれがある場合
・お客様が当社から購入された商品等に関して、メーカー等より、商品回収(リコール)の要請があった場合
・世界中のお客様との取引のニーズに応えるため、当社及び当グループ(海外の当グループを含む)、協力会社は、お客様の個人情報を共同利用いたします。具体的には以下のとおりです。

「共同して利用される個人データの項目」
住所、氏名、電話番号、商品購入履歴、メールアドレス

「共同利用者の範囲」
当グループについては、以下参照お願い致します。
[https://www.tsuruha-hd.com/company/groupinfo/grouplist]

 (2)共同して利用する個人データのすべての利用目的
第2項と同様です。

 (3)個人データの管理について責任を有する者の名称
株式会社ツルハホールディングス

5.商品購入履歴データの第三者提供について
当社は、お客様の商品購入履歴データ(以下「購入データ」といいます。)の分析に基づくサービス改善、新サービスの開発及び市場活性化のために、購入データを、特定の個人(お客様ご本人)を識別することができない形に加工した上で、製造業者、広告代理店、広告配信事業社、広告媒体事業者、データ分析事業者、業務委託先、業務提携先等へ継続的に提供しています(加工した当該情報を、以下「匿名加工情報」といい、その定義は、「個人情報の保護に関する法律」第2条第6項によります)。

(1)作成した匿名加工情報に含まれる個人情報の項目
会員番号、年齢、性別、住所、購入履歴

(2)匿名加工情報への加工方法
会員番号(ハッシュ化)、生年月日(年齢に変換。ただし80歳以上は80代と変換)、性別(加工なし)、都道府県(市区町村以下を削除)、購入履歴(加工なし。ただし特異な購入履歴は削除)

(3)第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
会員番号(加工済)、年齢(加工済)、性別(加工なし)、住所(加工済)、購入履歴(加工無し。ただし特異な購入履歴は削除)

(4)匿名加工情報の提供方法
提供先のサーバにアップロード

6.情報収集機器または本アプリ内モジュールから取得される情報について
当社は、本アプリの品質向上、当社が提供するサービスの開発・改善のため、本アプリ内に情報収集モジュールを組み込んでおります。当該情報収集モジュールは、利用者情報を取得・抽出し、モジュール作成会社のサーバに情報を転送し、利用状況の分析、アクセス解析等を行っています。本アプリが組み込んでいる情報収集モジュールの種類、情報収集モジュールが収集する利用者情報の項目、利用目的は次のとおりです。なお、分析の精度を向上させるため、【本アプリ利用時に取得した】会員ID及び購買情報等を暗号化し個人を識別できない形式でモジュール作成会社へ提供いたします。

(1)情報収集モジュールの名称
Beacon端末及びBeacon SDK

(2)取得及び保存される情報の項目
1.Wi-Fiパケット信号(Wi-Fi Probe Request Packet)に含まれるMACアドレス・RSSI
2.BLE(BluetoothLowEnergy)信号に含まれる発信機端末情報及び広告ID/デバイストークン

上記データは、以下モジュール作成会社が管理するサーバにおいて時間情報とともに取得管理され、利用規約に記載される目的(本件限定目的)の範囲内で活用されます。
また、(1.)で取得されるMACアドレスは、不可逆の値へ変換(HASH化)され、MACアドレスへ復元できない形式で保存されます。

(3)利用目的
店内に設置したBeacon端末と連動して、本アプリの利用促進及びコンテンツの最適化を図り、また、ユーザの行動特性を取得、蓄積、分析し、広告の配信に活用するために利用します。また、本目的の範囲においても、利用者の快適性に最大限配慮し、迷惑行為とならないよう適切に運用します。

(4)オプトアウトについて
本信号の送受信については、オプトアウト(無効化)を行うことが可能で、スマートフォン等のBluetoothをOFFにして頂くほか、Wi-FiをOFFにして頂くや、位置情報送信の拒否、通知を受け取らないなどの設定をすることで、無効化(オプトアウト)することができます。なお、設定の方法等は、ご利用のスマートフォンやOSにより異なりますので、設定の際は、スマートフォンのマニュアル等をご参照の上、実施をお願い致します。

7.店頭サイネージ等デジタルメディアと連動するコンテンツ放映・配信について
6.に記載したデータ取得手段及びデータは、店頭サイネージまたはデジタルメディアを連動した情報配信に用いる場合があり、以下デジタルメディアを対象とします。

・店頭または店内に設置されたデジタルサイネージ
・電子ペーパー等、電子インクを用いたメディア
・電子棚札等のデジタル情報配信が可能な電子機器 

8.保有個人データの通知、開示・訂正等、利用停止等
当社は、「個人情報に関する相談窓口」を設け、お客様からお届けいただいたお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、速やかに対応させていただきます。

開示手続きについては、以下の書類が必要です。
(1) 個人情報開示請求書(相談窓口に様式が用意されています。)
(2) 本人または代理人であることを確認できる公的文書(免許証など)

情報の開示については、別に定めた費用をご負担いただきます。詳細については、相談窓口にてご確認ください。

9.個人情報のお問い合わせについて
当社は、「個人情報に関する相談窓口」を設け、お客様からお届けいただいたお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等に関するお問い合わせについて合理的な範囲で、速やかに対応いたします。

【株式会社ツルハホールディングス 個人情報に関する相談窓口】
電話番号:011-783-2754 受付時間:9:00~17:00(ただし土・日曜日は除く)

当社が対象事業者となっている「認定個人情報保護団体」の名称、及び苦情の解決の申し出先
認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情解決の申出先:個人情報保護苦情相談室

<住  所> 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
<電話番号> 0120-116-213  0120-700-779

ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて

10.ウェブサイトにおいて使用している技術について

・クッキー(cookie)の利用
お客様が当社が運営するサイトを再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、お客様がご使用のコンピュータを識別する、クッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、当社サーバーに記録することがあります。なお、クッキーは、お客様個人を識別するものではありません。
また、お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、当社が運営するサイトから送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能です。これにより当社が運営するサイトまたは本サイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。

・統計ツールの利用
お客様が当社が運営するサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含むものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。

11.ウェブサイトのセキュリティについて
当社ウェブサイトでは、会員登録及び、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer) による暗号化通信を使用し、会員のみなさまの個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

12. リンク先に関する免責
当ウェブサイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。ただし、当社のウェブサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当ウェブサイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

13.ウェブサイトで情報提供を拒否した時の影響(登録が無くても利用できます)
お客様は、お客様の個人情報を登録または提供いただかない場合でも、当社ウェブサイトをご利用することができます。ただし、その場合、特定のサービスをご利用いただけない場合もございます。また、IDまたはパスワードなどが入力されてない場合、頻繁にIDやパスワードなどの要求がされることがございます。

本アプリにおける情報の取扱いについて

14.情報を取得するアプリ提供者等の氏名または名称
株式会社ツルハホールディングス

15.取得情報について
本アプリにおいて取得する情報は以下のとおりです。
・氏名
・性別
・生年月日
・電話番号
・郵便番号
・住所
・メールアドレス
・Cookie
・IPアドレス
・商品の購買履歴(商品名、ご利用いただいたサービス名称、金額、日時、場所等)
・各種ポイントプログラムのポイントの付与・利用等に関する情報や電子マネーのチャージ
・利用に関する情報
・各種ポイントプログラム会員・各種SNS会員・各種ウェブサービス会員等からのカード番号・ログインID・パスワード・クレジットカード番号(置き換えたものを含む)、画像、音声、その他の記述または個人別に付与された番号・記号その他の符号によりその個人を識別できるもの
・化粧品カウンセリングサービス等から取得した情報(肌悩み、肌分析結果等)
・アンケートの回答内容や会員向けサービスに対し自らが発信、提供した情報
・ご意見、ご要望、お問合せ等の内容
・本サービスの利用状況等
・上記の項目を分析して得られた結果(会員の興味・関心・生活属性または志向性を当社が推計したものを含みます)
・その他個人情報保護法等の法令を遵守した上で、当社が取得するあらゆる個人情報

 また以下の情報も取得いたしますが、上記の取得した情報と当社内にて容易に照合できない様に管理を行います。
・本アプリに送信された広告識別子(AAID・IDFA)
・個人別に付与された番号・記号その他の符号によりその個人を識別できるもの、お使いのブラウザの種類、オペレーションシステム、プラットフォーム、閲覧・購入の履歴等のサービスと利用履歴、会員向けネットサービスを提供するWebサイト・アプリ及び他のWebサイト・アプリにアクセス・利用することに伴い取得される情報
・位置情報
・モバイル端末のアクセスによる端末情報 

16.通知・公表の方法
本アプリにおける個人情報の取扱いについては本プライバシーポリシーにて通知・公表いたします。

17.利用目的
・クーポン及びお知らせ情報の配信において、特定された端末に情報を送信するため
・クーポンの利用状況や性別、居住地、利用履歴の情報をもとに、配信対象を絞り込んだクーポン配信及びお知らせ情報の配信を行うため
・アプリ利用状況をもとに、ポイント等特典の提供を行うため
・当社の商品・サービス等の改善のため、マーケティング調査、お客様に有益な情報配信及び分析を行うため
・本アプリの改善や利用状況の分析を行うため
・広告配信事業者等に提供するため(当該事業者の広告配信サービスで利用します。提供する情報に特定の個人が識別されるような情報は含まれません) 

18.情報収集モジュールの利用
本アプリにおける情報は、アプリの品質向上、当社が提供するサービスの開発・改善のため、本アプリ内に情報収集モジュールを組み込んでおります。当該情報収集モジュールは、ユーザーの行動特性を取得・蓄積(個人情報は取得・蓄積致しません)し、モジュール作成会社のサーバに情報を転送し、利用状況の分析、アクセス解析等を行っています。本アプリが組み込んでいる情報収集モジュールの種類、情報収集モジュールが収集する利用者情報の項目、利用目的は次のとおりです。

(1)情報収集モジュールの名称
Beacon端末及びBeacon SDK

(2)取得及び保存される情報の項目
1.Wi-Fiパケット信号(Wi-Fi Probe Request Packet)に含まれるMACアドレス・RSSI
2.BLE(BluetoothLowEnergy)信号に含まれる発信機端末情報及び広告ID/デバイストークン
上記データは、以下モジュール作成会社が管理するサーバにおいて時間情報とともに取得管理され、利用規約に記載される目的(本件限定目的)の範囲内で活用されます。
また、(1.)で取得されるMACアドレスは、不可逆の値へ変換(HASH化)され、MACアドレスへ復元できない形式で保存されます。

(3)利用目的
店内に設置したBeacon端末と連動して、本アプリの利用促進及びコンテンツの最適化を図り、また、ユーザーの行動特性を取得、蓄積、分析し、広告の配信に活用するために利用します。また、本目的の範囲においても、利用者の快適性に最大限配慮し、迷惑行為とならないよう適切に運用します。

(4)オプトアウトについて
本信号の送受信については、オプトアウト(無効化)を行うことが可能で、スマートフォン等のBluetoothをOFFにして頂くほか、Wi-FiをOFFにして頂くや、位置情報送信の拒否、通知を受け取らないなどの設定をすることで、無効化(オプトアウト)することができます。なお、設定の方法等は、ご利用のスマートフォンやOSにより異なりますので、設定の際は、スマートフォンのマニュアル等をご参照の上、実施をお願い致します。

その他

19.管轄裁判所について
当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、北海道地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。
ただし、株式会社ツルハホールディングス及び当グループが当事者ではない場合は、当事者となる各社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

20.本アプリにおけるお客様の個人情報に係る相談窓口
このプライバシーポリシーの内容についてのご意見、ご質問がある場合、またはお客様ご自身の個人情報についてご確認される場合には、下記「株式会社ツルハホールディングス 個人情報に関する相談窓口」までご連絡くださいますようお願いいたします。

【株式会社ツルハホールディングス 個人情報に関する相談窓口】
電話番号:011-783-2754 受付時間:9:00~17:00(ただし土・日曜日は除く)

当社が対象事業者となっている「認定個人情報保護団体」の名称、及び苦情の解決の申し出先
認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情解決の申出先:個人情報保護苦情相談室

<住  所> 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
<電話番号> 0120-116-213  0120-700-779

21.改訂について
当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがございます。
特に重要な変更については、当社ウェブサイトまたは最寄りの店舗において分かりやすい方法でお知らせいたします。

基本方針

株式会社ツルハホールディングスは、「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」を理念に掲げ、お客様との信頼関係の構築を経営の基本と考え、個人情報の重要性を認識し、その保護に細心の注意を払っております。当社は、役員及び従業員の個人情報保護に関する認識を高めると共に、お客様からお預かりいたしました個人情報を取り扱うにあたり、関連する法令、国が定める指針その他の規範を遵守し、安心できるサービス提供に努めて参ります。

1.個人情報保護についての取組み
当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するために以下の活動を行います。

1-1.当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損等の防止のために、法令、ガイドライン及び当社の内部規則に従い、適切な安全管理策を施し、保有する個人情報の保護に努めます。また、従業員に対しても個人情報の適切な取り扱い等についての教育を行い、その保護に万全を期するよう努めます。
1-2.個人情報保護管理責任者を選任し、個人情報保護の実施及び運用に関する責任及び権限を与え、教育訓練等を実施して個人情報の厳重な管理を行います
1-3.個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報保護に関する監査を実施します。
1-4.監査結果に基づき、社内の規程、運用を改善します。
1-5.取引先及び関係先に対し、個人情報保護のための協力を要請します。
1-6.本方針は、当社ホームページ及び会社案内などに掲載することによりいつでも閲覧可能な状態にします。 

2.個人情報の取扱いについて

2-1.収集、利用、提供については、収集時に利用目的を明らかにし、収集した個人情報は、その利用目的の範囲内で使用します。
2-2.個人情報に関し、開示・訂正・中止を求められたときは、プライバシーポリシーに定めるところに従い、速やかに応じます。
2-3.不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいなどの 問題が起きないように安全対策を実施します。

改定日:2022年4月1日
株式会社ツルハホールディングス

 

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