ツルハグループは「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」という理念のもと、地域医療の担い手として、より身近で、安心できるサービスをお届けすべく、お客様の視点に立った店づくりを展開しています。
地域に愛され、喜ばれる、「日本一のドラッグストアチェーン」を目指して
ツルハグループは「お客様の生活に豊かさと余裕を提供する」という理念のもと、地域医療の担い手として、より身近で、安心できるサービスをお届けすべく、お客様の視点に立った店づくりを展開しています。
健康と美容に関する専門知識とカウンセリング技術を備えた人材の育成に注力するとともに、お客さまの視点に立った店舗づくりに取り組み、便利で信頼されるドラッグストアを目指します。
ツルハグループのオリジナルブランド「くらしリズム」「くらしリズムＭＥＤＩＣＡＬ」をはじめ、プライベートブランド商品の新規開発・改良を積極的に実施し、より魅力ある商品を提供してまいります。
多店舗展開のスケールメリットを生かしたバイイングパワーの増大、本部組織の統合によるコスト削減などを通じて収益性の向上を図り、企業価値のさらなる向上に努めます。
人口減少時代の今、当社は「生産性向上」が喫緊の課題と認識しており、ＩＴ化によって業務効率を上げ、リアル店舗の最大の価値である「接客」の強化を進めております。
ツルハグループは、データの活用、アプリ利便性の向上、店舗システムの刷新、ネットワークの強化、クラウドサービスの活用などデジタル技術を活用し、お客様一人ひとりのニーズに合わせた「One to Oneマーケティング」を推進、デジタル戦略により高収益体質への変革を目指しています。
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